italy-insurance.com nasce da un’idea semplice: rendere l’assicurazione viaggio davvero comprensibile e utile per chi visita l’Italia e, sempre di più, l’Europa e il resto del mondo. Abbiamo creato la piattaforma dopo anni di esperienza nel settore assicurativo e nell’assistenza ai viaggiatori, osservando da vicino un paradosso ricorrente: molti acquistano una polizza solo per “adempiere” a un requisito o per sentirsi coperti, ma scoprono le vere condizioni soltanto quando serve assistenza. La nostra risposta è stata costruire un servizio digitale-first, pensato per chi viaggia oggi: informazioni chiare, acquisto rapido, supporto multilingue 24/7 e gestione sinistri più veloce, con processi progettati per ridurre attriti e incomprensioni.
Il mercato dell’assicurazione viaggio continua a crescere e a spostarsi online. A livello globale, le polizze viaggio sono sostenute da flussi turistici in aumento, dall’invecchiamento dei viaggiatori (con esigenze sanitarie più frequenti) e dall’incidenza di eventi che impattano i piani di viaggio: scioperi, cancellazioni, ritardi, smarrimenti bagagli, necessità mediche improvvise. Nel 2026, inoltre, molti viaggiatori prestano più attenzione alle coperture sanitarie all’estero, ai massimali, alle franchigie e alle esclusioni legate a condizioni preesistenti o a sport/attività. Parallelamente, cresce la preferenza per l’acquisto digitale: i clienti vogliono comparare in pochi minuti, pagare in modo sicuro e avere documenti immediatamente disponibili sul telefono. Questo spostamento verso piattaforme online non è una moda: è la conseguenza naturale di un consumatore che pretende trasparenza, velocità e tracciabilità.
Abbiamo creato italy-insurance.com per risolvere tre problemi tipici dell’assicurazione viaggio tradizionale. Il primo è la presenza di condizioni poco evidenti: limitazioni su preesistenze, definizioni rigide di “familiare”, regole sulle tempistiche di denuncia, esclusioni su eventi prevedibili o su determinate attività. Il secondo è la comparazione complessa: spesso si confrontano prodotti con nomi simili, ma con differenze sostanziali su massimali medici, assistenza, copertura bagaglio, annullamento e responsabilità civile. Il terzo è la lentezza nei sinistri: modulistica frammentata, richieste ripetute di documenti, aggiornamenti poco chiari. Il risultato è frustrazione proprio nel momento in cui il viaggiatore ha bisogno di supporto. Noi affrontiamo questi punti con schede prodotto leggibili, definizioni esplicite, percorsi di acquisto guidati e un’area digitale che facilita invio documenti, stato pratica e comunicazioni.
Il nostro approccio è digitale-first ma basato su competenza assicurativa reale. Il team unisce esperienza in underwriting, gestione sinistri, assistenza medica in viaggio e customer operations multilingue. Questo significa che non ci limitiamo a “vendere polizze”: progettiamo un’esperienza che riduce gli errori più comuni (ad esempio date errate, destinazioni non coerenti, coperture non adatte al tipo di viaggio) e spiega con chiarezza cosa è incluso e cosa no. Lavoriamo per offrire prezzi trasparenti: il premio viene presentato con logica comprensibile, evidenziando gli elementi che incidono sul costo, come durata, destinazione, età, massimali e opzioni scelte. Dal lato sinistri, puntiamo su tempi più rapidi grazie a flussi digitali, raccolta documentale strutturata e assistenza che indirizza il cliente fin dall’inizio verso le prove utili, evitando scambi infiniti. Il supporto è disponibile 24/7 in più lingue, perché l’emergenza non segue il fuso orario e un viaggiatore in Italia può aver bisogno di aiuto in inglese, italiano, spagnolo o altre lingue.
La nostra missione è rendere l’assicurazione viaggio semplice: semplice da capire prima dell’acquisto, semplice da usare durante il viaggio, semplice da attivare in caso di imprevisto. Per questo investiamo in contenuti informativi aggiornati, in percorsi digitali chiari e in un servizio clienti che non si limita a rispondere, ma accompagna. Guardando al 2026 e oltre, italy-insurance.com amplia progressivamente l’offerta oltre l’Italia, con soluzioni dedicate a chi viaggia in altri Paesi europei e in destinazioni extra-UE, tenendo conto di requisiti locali, costi sanitari e diverse abitudini di viaggio. L’obiettivo è costruire una piattaforma di riferimento per l’assicurazione viaggio online: trasparente, rapida e orientata alle persone, perché una buona copertura non deve essere un labirinto di clausole, ma uno strumento concreto per viaggiare meglio.
